Términos y Condiciones de Servicio
1. Identificación de la Entidad Prestadora
EcoMassage es explotada por la sociedad mercantil SAUL E DORISCAR, Lda., persona jurídica n.º 515 361 208, debidamente registrada en el Registro Mercantil de Lisboa bajo el mismo número, con domicilio social en Rua dos Fanqueiros n.º 110, 1100-232 Lisboa. Dispone de establecimientos en Lisboa (Rua Áurea n.º 260) y Oporto (Rua 31 de Janeiro n.º 210).
Contacto General: geral@ecomassage.pt
2. Reserva y Confirmación
Las reservas pueden efectuarse a través del sitio web, teléfono, WhatsApp o presencialmente.
La reserva solo se considera confirmada tras comunicación expresa por parte de EcoMassage y, cuando proceda, tras el pago de la correspondiente señal o caución.
La edad mínima para disfrutar de los servicios es de 16 años. La prestación de servicios a menores está sujeta a la presencia o al consentimiento previo y expreso del titular de la patria potestad o tutor legal.
3. Puntualidad y Retrasos
Se solicita a los clientes presentarse con 10 minutos de antelación respecto a la hora programada.
En caso de retraso del cliente, la sesión podrá acortarse a fin de no comprometer las citas siguientes, manteniéndose, no obstante, el importe total del servicio contratado.
4. Modificaciones y Cancelaciones
Plazo general: cualquier modificación o cancelación debe comunicarse con al menos 6 horas hábiles de antelación (considerando el horario de apertura), sin coste.
Reservas sin voucher: las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación implican el cobro íntegro del servicio y la pérdida del importe abonado en concepto de caución.
Reservas con voucher: las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación determinan la pérdida del derecho de utilización del voucher, considerándose el mismo como utilizado. A efectos operativos, el voucher queda asociado a la reserva en el momento de la misma.
5. Salud, Seguridad y Conducta
Condiciones de salud: el cliente se compromete a informar previamente sobre cualquier condición relevante, en particular embarazo, lesiones, cirugías recientes, alergias, infecciones u otras situaciones que puedan influir en la prestación del servicio.
EcoMassage no presta cuidados médicos ni realiza diagnósticos clínicos. En caso de existir contraindicaciones, se reserva el derecho de rechazar o adaptar el servicio por motivos de seguridad.
Conducta: los servicios se prestan en un entorno estrictamente profesional. Cualquier comportamiento inapropiado, incluido el de naturaleza sexual, determina la interrupción inmediata de la sesión, con cobro íntegro y eventual exclusión del cliente.
6. Precios, Campañas y Vouchers (Tarjetas Regalo)
Los precios y duraciones de los servicios están disponibles en el sitio web y pueden modificarse en cualquier momento.
Las campañas y códigos promocionales tienen condiciones específicas y no son acumulables, salvo indicación expresa en contrario.
Validez de vouchers/packs: los vouchers y packs tienen la validez indicada en el momento de la adquisición y no son reembolsables. Por limitaciones del sistema, no es posible ampliar el plazo de validez, ni siquiera por motivos médicos. No obstante, los vouchers son transmisibles a terceros.
Vouchers promocionales: los vouchers adquiridos en campaña pueden estar sujetos a restricciones de agenda. Se recomienda reservar con al menos 15 días de antelación. La indisponibilidad de horarios próximos al término de la validez no confiere derecho a ampliación ni compensación.
Modificaciones logísticas: los horarios y ubicaciones pueden modificarse. La titularidad de un voucher no garantiza la disponibilidad específica de local u horario.
Duración: la duración de los servicios corresponde a la indicada en el respectivo voucher o descripción del servicio.
7. Pagos y Facturación
El pago puede efectuarse en el local o en línea, si procede y cuando esté disponible.
Los pagos en línea son procesados por entidades terceras en un entorno seguro.
La factura se emitirá con base en los datos proporcionados por el cliente, debiendo indicarse el Nombre y NIF (número de identificación fiscal) previamente a la finalización del pago.
8. Responsabilidad
EcoMassage actúa con la diligencia exigible y adopta medidas adecuadas de seguridad.
No se responsabiliza por daños derivados de: incumplimiento de las presentes condiciones; omisión o inexactitud de informaciones proporcionadas por el cliente; situaciones de fuerza mayor (p. ej., cortes de energía, huelgas, disturbios, fenómenos naturales, entre otros).
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, marcas y logotipos, son propiedad de EcoMassage (SAUL E DORISCAR, Lda., persona jurídica n.º 515 361 208) o utilizados con autorización, quedando prohibida su reproducción sin consentimiento previo por escrito.
10. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
Se aplica la ley portuguesa.
En caso de litigio, el cliente puede recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo o a los tribunales competentes de la Comarca de Lisboa.
11. Actualización de los Términos
EcoMassage se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surten efecto tras su publicación en el sitio web.
12. Conformidad con la Ley del Consumidor
EcoMassage se compromete a actuar conforme a la legislación portuguesa aplicable en materia de defensa del consumidor, en particular lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor y demás legislación aplicable.
Sin perjuicio de las presentes condiciones, los derechos de los consumidores previstos en la ley prevalecen sobre cualesquiera disposiciones aquí contenidas que puedan colisionar con ellos.
Conforme al régimen jurídico aplicable, el cliente tiene derecho a la prestación de servicios con calidad, a la protección de sus intereses económicos y a la reparación de daños, en los términos generales del derecho.
En caso de conflicto entre las presentes condiciones y las normas legales, prevalecerá lo dispuesto en la legislación vigente.