Politique de Confidentialité
Qui nous sommes
EcoMassage (EcoMassage Lda., NIPC n.º 517 022 885 , siège: Rua dos Fanqueiros n.º 110, 1100-232 Lisboa).
Contact pour la confidentialité: privacy@ecomassage.pt (ou geral@ecomassage.pt).
Quelles données nous collectons et pourquoi
Identification et contact
nom, e-mail, téléphone portable et Pays.
Pour gérer les réservations, confirmer les rendez-vous et répondre aux demandes.
Données de réservation
magasin, date/heure, durée, préférences générales de service (ex.: pression, zones à éviter), entre autres points particulièrement pertinents.
Pour personnaliser la séance et garantir qualité et sécurité.
Facturation et paiement
données nécessaires à l'émission de facture.
Pour respecter les obligations légales et fiscales.
(Nous ne stockons pas les données complètes de carte; lorsqu'il y a paiement en ligne, il est traité par des processeurs certifiés.)
Communications et marketing
en cas d'autorisation, nous stockons votre consentement pour recevoir des nouvelles, offres et rappels par e-mail et/ou WhatsApp.
Données techniques de navigation
cookies strictement nécessaires; et, si vous acceptez, cookies d'analyse et de marketing (Consultez notre Politique de Cookies).
Fondements légaux
- Exécution du contrat: gérer votre réservation et fournir le service demandé.
- Respect de l'obligation légale: facturation et comptabilité.
- Intérêt légitime: améliorer le site web et l'expérience (seulement avec un impact minimal sur vos droits).
- Consentement: marketing et cookies non essentiels. Vous pouvez retirer le consentement à tout moment.
Avec qui nous partageons
Nous ne partageons que le nécessaire avec les partenaires qui nous aident à fournir le service, dûment autorisés et légitimés à cet effet.
- Prestataires technologiques: moteur de réservation, hébergement, e-mail, outils d'assistance client;
- Paiements: processeurs et banques (le cas échéant);
- Communications: WhatsApp Business et e-mail.
- Analyse et publicité: Google Analytics, publicités Google/Meta (seulement si vous acceptez les cookies d'analyse/marketing).
S'il y a des transferts en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que les sauvegardes nécessaires sont vérifiées.
Pendant combien de temps
Données de réservation et de facturation: Nous conserverons vos données personnelles seulement pour le respect des obligations légales et pendant une période qui correspondra à la prescription des responsabilités découlant de ces obligations légales et ne dépassera pas 10 ans, comptés depuis la date de cessation de la relation contractuelle.
Communications marketing: Nous conserverons également les données nécessaires pour prévenir les fraudes et utilisations abusives contre Ecomassage, Lda. pendant la période nécessaire à l'exécution de cette finalité, qui ne dépassera pas 2 ans à compter de la date de cessation des relations contractuelles existantes.
Cookies: comme indiqué dans la Politique de Cookies.
Vos droits
Vous pouvez accéder, corriger, supprimer, limiter, vous opposer, ainsi que porter vos données.
Pour exercer votre droit, contactez-nous à privacy@ecomassage.pt.
Vous avez également le droit de vous plaindre à la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD), via l'adresse suivante https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adéquates (contrôle d'accès, chiffrement en transit, politiques internes). Aucune technologie n'est parfaite, mais nous travaillons dur pour réduire les risques inhérents.
Mineurs
Le service est destiné aux personnes de plus de 16 ans. Les services aux mineurs exigent la présence ou l'autorisation de celui qui exerce les responsabilités parentales et/ou le tuteur respectif.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur sera toujours publiée sur le site web respectif, avec la date de dernière mise à jour.
