Termes et Conditions de Service
1. Identification de l'Entité Prestataire
EcoMassage est exploitée par la société commerciale SAUL E DORISCAR, Lda., personne morale n° 515 361 208, dûment enregistrée au Registre du Commerce de Lisbonne sous le même numéro, avec siège social Rua dos Fanqueiros n.º 110, 1100-232 Lisboa. Elle dispose d'établissements à Lisbonne (Rua Áurea n.º 260) et à Porto (Rua 31 de Janeiro n.º 210).
Contact général : geral@ecomassage.pt
2. Réservation et Confirmation
Les réservations peuvent être effectuées via le site web, par téléphone, WhatsApp ou en personne.
La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après communication expresse de la part d'EcoMassage et, le cas échéant, après paiement de l'acompte ou de la caution correspondante.
L'âge minimum pour bénéficier des services est de 16 ans. La prestation de services aux mineurs est subordonnée à la présence ou au consentement préalable et exprès du titulaire des responsabilités parentales ou du tuteur légal.
3. Ponctualité et Retards
Il est demandé aux clients de se présenter 10 minutes avant l'heure prévue.
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas compromettre les rendez-vous suivants, le prix total du service contracté étant néanmoins maintenu.
4. Modifications et Annulations
Délai général : toute modification ou annulation doit être communiquée avec un préavis d'au moins 6 heures ouvrables (en tenant compte des heures d'ouverture), sans frais.
Réservations sans bon : les annulations hors délai ou les absences entraînent la facturation intégrale du service et la perte du montant versé à titre de caution.
Réservations avec bon : les annulations hors délai ou les absences entraînent la perte du droit d'utilisation du bon, ce dernier étant considéré comme utilisé. À des fins opérationnelles, le bon est associé à la réservation au moment de celle-ci.
5. Santé, Sécurité et Conduite
Conditions de santé : le client s'engage à informer préalablement de toute condition pertinente, notamment grossesse, blessures, interventions chirurgicales récentes, allergies, infections ou autres situations susceptibles d'influencer la prestation du service.
EcoMassage ne fournit pas de soins médicaux et ne réalise pas de diagnostics cliniques. En cas de contre-indications, EcoMassage se réserve le droit de refuser ou d'adapter le service pour des raisons de sécurité.
Conduite : les services sont fournis dans un environnement strictement professionnel. Tout comportement inapproprié, y compris de nature sexuelle, entraîne l'interruption immédiate de la séance, avec facturation intégrale et exclusion éventuelle du client.
6. Prix, Campagnes et Bons (Cartes-Cadeaux)
Les prix et durées des services sont disponibles sur le site web et peuvent être modifiés à tout moment.
Les campagnes et codes promotionnels ont des conditions spécifiques et ne sont pas cumulables, sauf indication expresse contraire.
Validité des bons/packs : les bons et packs ont la validité indiquée au moment de l'achat et ne sont pas remboursables. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de prolonger la durée de validité, même pour des motifs médicaux. Toutefois, les bons sont cessibles à des tiers.
Bons promotionnels : les bons acquis lors d'une campagne peuvent être soumis à des restrictions d'agenda. Il est recommandé de réserver au moins 15 jours à l'avance. L'indisponibilité de créneaux à proximité de la fin de la validité ne donne pas droit à une prolongation ni à une compensation.
Modifications logistiques : les horaires et lieux peuvent être modifiés. La détention d'un bon ne garantit pas la disponibilité d'un lieu ou d'un horaire spécifique.
Durée : la durée des services correspond à celle indiquée sur le bon ou dans la description du service.
7. Paiements et Facturation
Le paiement peut être effectué sur place ou en ligne, le cas échéant et lorsque cela est disponible.
Les paiements en ligne sont traités par des tiers dans un environnement sécurisé.
La facture sera émise sur la base des données fournies par le client ; le Nom et le NIF (numéro d'identification fiscale) doivent être indiqués avant la finalisation du paiement.
8. Responsabilité
EcoMassage agit avec la diligence requise et adopte des mesures de sécurité adéquates.
EcoMassage n'est pas responsable des dommages résultant de : non-respect des présentes conditions ; omission ou inexactitude des informations fournies par le client ; situations de force majeure (ex. : coupures d'électricité, grèves, émeutes, phénomènes naturels, entre autres).
9. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, images, marques et logos, est la propriété d'EcoMassage (SAUL E DORISCAR, Lda., personne morale n° 515 361 208) ou utilisé avec autorisation, et sa reproduction sans consentement préalable écrit est interdite.
10. Loi Applicable et Résolution des Litiges
La loi portugaise s'applique.
En cas de litige, le client peut recourir à des entités de Résolution Alternative des Litiges de Consommation ou aux tribunaux compétents de la Comarca de Lisbonne.
11. Mise à Jour des Termes
EcoMassage se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web.
12. Conformité avec la Loi du Consommateur
EcoMassage s'engage à agir conformément à la législation portugaise applicable en matière de protection du consommateur, notamment les dispositions de la Loi de Défense du Consommateur et autres législations applicables.
Sans préjudice des présentes conditions, les droits des consommateurs prévus par la loi prévalent sur toute disposition des présentes qui pourrait entrer en conflit avec eux.
Conformément au régime juridique applicable, le client a droit à une prestation de services de qualité, à la protection de ses intérêts économiques et à la réparation des dommages, dans les termes généraux du droit.
En cas de conflit entre les présentes conditions et les normes légales, la législation en vigueur prévaudra.