Termos e Condições de Serviço
Quem somos
EcoMassage (EcoMassage Lda., NIPC n.º 517 022 885 , Sede: Rua dos Fanqueiros n.º 110, 1100-232 Lisboa) lojas em Lisboa (Rua dos Fanqueiros n.º 110 e Rua Áurea n.º 260) e Porto (Rua 31 de Janeiro n.º 210). Contacto: geral@ecomassage.pt.
Marcação e confirmação
Reservas pelo site, telefone, WhatsApp ou no Local do estabelecimento.
A marcação considera-se confirmada após receber confirmação (e, quando aplicável, pagamento de sinal).
A idade mínima é 16 anos (atendimentos a menores exigem presença/consentimento do responsável pelas responsabilidades parentais e/ou o respetivo Tutor/a).
Pontualidade e atrasos
Pedimos chegada 10 minutos antes do agendamento da sessão.
Se chegar atrasado(a), a sessão pode ter de ser encurtada para respeitar a agenda, mantendo o preço definido.
Alterações e cancelamentos
Pode alterar ou cancelar até 6 horas antes da hora marcada, sem custos.
Cancelamentos tardios (menos de 6 horas) ou não comparência podem implicar cobrança total da sessão.
Saúde e segurança
Informe sempre condições relevantes (gravidez, lesões, cirurgias recentes, alergias, tonturas, infeções ativas, entre outras de especial relevância e que o massagista deva ter em atenção).
A EcoMassage não é serviço médico; não realizamos diagnósticos nem tratamentos clínicos. Se houver indícios de contraindicação, podemos recusar ou adaptar a sessão por segurança.
Mantemos ambiente profissional e respeitoso. Propostas ou comportamentos de natureza sexual não são aceites e implicam término imediato da sessão, com respetiva cobrança.
Preços, campanhas e vales
Os preços e durações estão publicados no site e podem ser atualizados.
Campanhas e códigos (ex.: casal) têm prazo e condições próprias, não acumuláveis e são sujeitos a disponibilidade prévia.
Cartões-oferta/vales: têm validade e condições indicadas no momento da compra e não são reembolsáveis.
Pagamentos e faturação
Pagamento no local ou online (quando disponível).
Em pagamentos online, terceiros processam o pagamento em ambiente seguro.
Emitimos fatura com os dados fornecidos.
Responsabilidade
Atuamos com diligência e medidas de segurança adequadas.
Não nos responsabilizamos por perdas que resultem de incumprimento destas condições, informação incompleta fornecida pelo cliente ou situações de força maior (ex.: cortes de energia, greves, fenómenos naturais).
Propriedade intelectual
Conteúdos do site (textos, imagens, marca) pertencem à EcoMassage e não podem ser utilizados sem autorização.
Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei portuguesa.
Em caso de litígio, pode recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios ou aos Tribunais de Comarca de Lisboa.
Alterações e cancelamentos
Podemos atualizar estes termos. A versão, em vigor, está sempre disponível no site.
